Terugbetalingsbeleid
14 dagen bedenktijd
Niet tevreden of toch niet wat je zocht? Je hebt 14 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag nadat je de bestelling (of bij een deellevering: het laatste product) hebt ontvangen. Binnen die termijn kun je de koop zonder opgave van reden ontbinden.
Zo retourneer je
- Meld je retour binnen 14 dagen via info@falconsight.nl. Vermeld je ordernummer en welke producten je terugstuurt. Je mag hiervoor ook het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken.
- Je ontvangt van ons het retouradres.
- Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug, goed verpakt en met alle onderdelen en accessoires, bij voorkeur in de originele verpakking.
Kosten
De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening. Verstuur je retour met track & trace en bewaar het verzendbewijs: zolang het pakket onderweg naar ons is, ben jij verantwoordelijk.
Terugbetaling
We betalen het aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten die je hebt betaald binnen 14 dagen na je melding terug, via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.
Staat van het product
Je mag het product uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Is het product meer gebruikt dan nodig om het te beoordelen, beschadigd of incompleet, dan mogen we de waardevermindering verrekenen met de terugbetaling.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne verzegeld zijn en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, en niet voor producten die volgens jouw specificaties op maat zijn gemaakt.
Defect of verkeerd geleverd?
Is een product kapot, werkt het niet goed of heb je iets verkeerds ontvangen? Mail ons via info@falconsight.nl met je ordernummer en, als het kan, een foto. In dat geval betalen wij de retourkosten en zorgen we voor herstel, vervanging of terugbetaling. Dit valt onder je wettelijke garantie en staat los van de bedenktijd.
Modelformulier voor herroeping
(Alleen invullen en terugsturen als je de overeenkomst wilt herroepen.)
Aan: Falconsight / OW Onderneming, Westland 27, 1447 BB Purmerend, info@falconsight.nl
Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:
Product(en): ...
Besteld op / ontvangen op: ...
Ordernummer: ...
Naam: ...
Adres: ...
IBAN: ...
Datum: ...
Handtekening (alleen bij papieren formulier): ...